Política de Privacidade – RAETEC

A Rede de Automação Eletrônica e Tecnologia do Brasil Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 08.422.342/0001-01, com sede na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, nº 480, Centro, São Sebastião do Caí/RS, CEP 95760-000, e no CNPJ sob o nº 08.422.342/0002-92, com sede na Rua São João, nº 1603, Centro, Montenegro/RS, CEP 92510-020, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, fornecedores, colaboradores e visitantes do site www.raetec.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Conceitos Importantes

Para facilitar sua compreensão, seguem alguns conceitos básicos da LGPD:

  • Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável.

  • Dado pessoal sensível: informações como origem racial, crenças religiosas, saúde, biometria, etc.

  • Titular: pessoa a quem os dados pessoais se referem.

  • Controlador: empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados (RAETEC).

  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.

  • Encarregado (DPO): pessoa responsável por atender os titulares e a ANPD.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer serviços, atender solicitações, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Quando você entra em contato conosco por site, WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente, podemos solicitar:

  • Nome completo;

  • Telefone ou WhatsApp;

  • E-mail;

  • CPF/CNPJ (quando necessário para contratos ou faturamento);

  • Endereço completo;

  • Informações enviadas espontaneamente em mensagens e solicitações de suporte.

2.2. Dados coletados automaticamente no site

Durante o acesso ao site, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP;

  • Informações de navegador e dispositivo;

  • Geolocalização aproximada;

  • Histórico de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, cliques);

  • Cookies necessários para funcionalidades e estatísticas.

2.3. Dados coletados para execução de serviços

Para prestação de serviços de segurança eletrônica, automação, monitoramento e suporte técnico:

  • Dados cadastrais;

  • Informações técnicas para configuração de sistemas;

  • Dados gerados durante o uso das plataformas e atendimentos.

2.4. Dados de colaboradores e fornecedores

Inclui informações para:

  • Processos seletivos e contratações;

  • Rotinas de RH e folha de pagamento;

  • Obrigações fiscais e contábeis.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

  • Prestação de serviços contratados;

  • Atendimento ao cliente e suporte técnico;

  • Emissão de contratos, notas fiscais e cobranças;

  • Melhorar funcionalidades do site e experiência do usuário;

  • Garantir segurança digital e prevenção a fraudes;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Enviar informações, comunicados técnicos ou novidades, caso o usuário autorize.

4. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados é fundamentado em uma ou mais bases legais da LGPD, como:

  • Consentimento do titular;

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Legítimo interesse do controlador;

  • Proteção ao crédito;

  • Exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento de Dados

A RAETEC não comercializa dados pessoais.

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário:

  • Empresas contratadas para suporte tecnológico, hospedagem e monitoramento;

  • Escritórios contábeis e jurídicos;

  • Plataformas de pagamento e emissão fiscal;

  • Órgãos governamentais, quando exigido por lei;

  • Prestadores de serviço envolvidos na execução do contrato.

Todos os parceiros são avaliados e seguem padrões de segurança e confidencialidade.

6. Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, tais como:

  • Sistemas com autenticação e controle de acesso;

  • Monitoramento de infraestrutura;

  • Criptografia e proteção contra acessos não autorizados;

  • Políticas internas de privacidade e confidencialidade;

  • Treinamentos periódicos para colaboradores.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou exigências legais.

7. Direitos do Titular de Dados

O titular pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de informações incompletas ou desatualizadas;

  • Anonimização ou eliminação de dados desnecessários;

  • Eliminação de dados tratados com consentimento;

  • Informação sobre compartilhamento;

  • Portabilidade;

  • Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas conforme instruções no final deste documento.

8. Uso de Cookies

O site utiliza cookies para:

  • Funcionar corretamente (cookies essenciais);

  • Coletar métricas de desempenho;

  • Melhorar navegação e experiência do usuário.

Você pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links externos.
A RAETEC não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses domínios. Recomendamos que o usuário leia as políticas específicas ao acessá-los.

10. Retenção de Dados

Os dados são armazenados somente pelo período necessário para:

  • Cumprir finalidades do tratamento;

  • Execução do contrato;

  • Exigências legais, fiscais ou regulatórias;

  • Defesa de direitos em processos judiciais.

11. Alterações na Política de Privacidade

A RAETEC pode atualizar esta política a qualquer momento para melhor adequação legal e tecnológica.
Sempre que houver mudança relevante, informaremos em nosso site.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Encarregado de Dados – RAETEC
E-mail: lgpd@raetec.com.br (caso precise, posso criar um outro e-mail para isso)
Telefone: (adicionar, se desejar)

13. Contato da Empresa

RAETEC – Rede de Automação Eletrônica e Tecnologia do Brasil Ltda
📍 Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 480 – Centro – São Sebastião do Caí/RS
📍 Rua São João, 1603 – Centro – Montenegro/RS
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