Treinamento Central de Monitoramento   Ocorreu no dia 27 de outubro, na sede do CDL de São Sebastião do Caí, o treinamento com os operadores da central de monitoramento. O objetivo principal foi melhorar a qualidade do serviço junto ao cliente, proporcionar maior segurança aos operadores para tratar os eventos e reforçar a importância da padronização do atendimento.   Com esse treinamento, buscamos eliminar desperdícios, automatizar nosso controle e fiscalização das demandas de trabalho e um foco maior em eventos prioritários, reforçando como devemos agir.   2ª edição do Curso de Agentes Táticos – CAT   No dia 09 de novembro ocorreu a 2ª edição do Curso de Agentes Táticos, realizado no Country Club, em São Sebastião do Caí. O treinamento desenvolvido pelo Grupo Raetec tem por objetivo treinar e qualificar a equipe, através do engajamento e conhecimentos que gerem resultados e maior eficiência nos processos do dia a dia para os clientes. Foi um dia intenso de muito conteúdo e aprendizado teórico e prático, onde foram tratados diversos assuntos, dentre eles: postura, atendimento e processo operacional, conhecimento sobre a parte técnica, treinamento tático e simulados. Também houve um espaço de conteúdo onde os participantes receberam dicas sobre Educação Financeira, com a palestra do Tomé Flores Junior, gerente do Banco Sicredi. Um curso completo, que em outras empresas do nosso porte e segmento ainda não há disponível.   Essas ações fazem parte do Projeto +Saber, que tem por propósito principal promover o aprendizado contínuo dos colaboradores, além de trocas de experiências e conhecimentos.