O Grupo Raetec está sempre em busca de inovação, tecnologia e qualidade nos seus produtos e serviços para melhor atender aos clientes. Pensando nisso, esse ano implantamos um novo setor, responsável pela gestão do relacionamento com os clientes. No início de 2023, contratamos o colaborador Adriano Ramos, que tem um papel muito importante na jornada do cliente dentro da empresa. O objetivo é garantir que todos, sejam eles parceiros antigos, novos e prospecções, tenham uma ótima experiência com a empresa, além de terem suas expectativas atingidas. “Desde o início do Programa de fidelidade Raetec Select esse projeto estava previsto e agora foi possível colocá-lo em prática. O Gerente de Relacionamento permeia pelas áreas de marketing e vendas, e seu papel é criar bons relacionamentos com os clientes, além de pensar de forma estratégica e com foco nos resultados”, comenta Rodrigo, Diretor Administrativo. Segundo Adriano Ramos, as empresas estão se adaptando à nova realidade do mercado. Os clientes estão cada vez mais em busca de algo novo, diferenciais, tecnologia, sem deixar de lado o fator atendimento, e para isso é essencial que as empresas se preocupem em fazer um atendimento personalizado e humanizado.